Política de Privacidad

Última actualización: Refugio Austral Propiedades se compromete a proteger los datos personales de quienes visitan y usan este sitio, en línea con la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable de los datos personales recolectados a través de este sitio es Refugio Austral Propiedades. Puedes contactarnos por correo a contacto@refugioaustral.cl.

Dirección: Ignacio Serrano 420, Coyhaique.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que nos entregas voluntariamente al completar nuestros formularios (contacto, “Agendar visita”, “Vende o arrienda con nosotros”, alertas de búsqueda o solicitudes de datos personales): nombre, correo electrónico, teléfono, el mensaje o fecha que indiques y, si nos ofreces una propiedad, sus características. También registramos de qué página o campaña llegaste a nuestro sitio, para saber qué canales funcionan. No pedimos ni almacenamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, orientación sexual, etc.).

3. Para qué usamos tus datos

Usamos estos datos exclusivamente para responder tu consulta, coordinar la visita a una propiedad, y contactarte respecto de la gestión de compra, venta o arriendo que hayas iniciado con nosotros. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a esa gestión.

4. Base de licitud

Tratamos tus datos en base a tu consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla correspondiente antes de enviar cualquiera de nuestros formularios, y cuando corresponda, para la ejecución de gestiones previas a un eventual contrato de compraventa o arriendo que nos hayas solicitado.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o el proceso de búsqueda de propiedad. Si pasan 24 meses sin actividad, los anonimizamos automáticamente: borramos tu nombre, correo, teléfono y mensajes, y solo conservamos estadísticas sin datos personales. Puedes pedir la eliminación antes, en cualquier momento, con el formulario del punto 7.

6. Herramientas de terceros

Este sitio puede usar herramientas de analítica web (como Google Analytics o Google Tag Manager) y píxeles de seguimiento publicitario (como Meta Pixel) para entender cómo se navega el sitio y medir el rendimiento de campañas. Solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras con el enlace “Preferencias de cookies” al pie del sitio. Revisa las políticas de privacidad de Google y Meta para más detalle. Si coordinas una visita por WhatsApp, esa conversación queda sujeta a la política de privacidad de WhatsApp/Meta. El mapa de las propiedades usa OpenStreetMap.

7. Tus derechos (Ley 21.719)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación/eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que sigamos usando tus datos para un fin determinado.
• Portabilidad: pedir una copia de tus datos en un formato que puedas trasladar a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, usa el formulario de abajo o escríbenos por correo a contacto@refugioaustral.cl. Si pides acceso o eliminación, te enviaremos un correo para confirmar que la solicitud es tuya. Si no obtienes respuesta o consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en cómo operamos. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de esta página.